Die Art, wie Unternehmen mit Kund:innen kommunizieren, hat sich in den letzten Jahren grundlegend verändert. Im Zentrum steht dabei zunehmend Conversational AI – intelligente Chatbots und Messaging-Lö...

💬 Warum 2026 alles anders läuft Kennst du das? Ein Kunde schreibt dir auf WhatsApp – und du siehst es erst drei Stunden später, weil du gerade im E-Mail-Postfach unterwegs warst. Oder noch schlimmer: ...