Datenschutz

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich im Sinne der DSGVO ist:
WISSEN BERATUNG
Inhaber: Tobias Wissen
Lerchenstr. 16
49451 Holdorf
Deutschland

Telefon: +49 5494 2419770
E-Mail: info@wissen-beratung.de

2. Erhebung und Verarbeitung beim Besuch der Website

Beim Aufruf dieser Website werden durch unseren Hosting-Anbieter Metaliance ISP Systems e.K. (serverdiscounter.com), Friedrichstraße 155, 10117 Berlin, Deutschland, auf einem Server in Deutschland technische Daten erhoben, die der Browser automatisch übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, übertragene Datenmenge, User-Agent, Referrer. Der Betrieb der Website erfolgt auf diesem Server via Coolify / Docker. Diese Daten werden ausschließlich für die technische Bereitstellung verwendet und nach maximal 14 Tagen gelöscht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am stabilen Betrieb der Website).

3. Kontaktformular

Wenn du uns über das Kontaktformular erreichst, speichern wir Name, E-Mail, optional Firma und Telefonnummer sowie deine Nachricht. Diese Daten werden in unserem CRM-System (CRM 19, gehostet in Deutschland) gespeichert und zur Bearbeitung deiner Anfrage verwendet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung). Speicherdauer: bis zum Widerruf der Einwilligung bzw. 3 Jahre nach letztem Kontakt.

Auf unseren Odoo-Vergleichsseiten bieten wir dir zusätzlich einen ausführlichen Bericht (vollständige Vergleichstabelle und PDF) nach Ausfüllen eines kurzen Formulars an. Dabei verarbeiten wir Firmenname und geschäftliche E-Mail-Adresse (Pflicht) sowie, soweit angegeben, dein bisheriges System, die Unternehmensgröße, die Branche und dein Anliegen (Interesse / Kontaktwunsch / Demo). Auf dieser Grundlage stellen wir den Bericht bereit und bearbeiten dein Anliegen. Es gelten zwei getrennte Einwilligungen: eine verpflichtende zur Zusendung des Berichts und Kontaktaufnahme zu deinem Anliegen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Vertragsanbahnung) und eine optionale zum Erhalt weiterer Informationen (Newsletter; Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Einwilligung, jederzeit widerrufbar). Speicherdauer: wie bei sonstigen Anfragen, bis zum Widerruf bzw. 3 Jahre nach letztem Kontakt.

4. Auftragsverarbeiter

• Metaliance ISP Systems e.K. (serverdiscounter.com), Friedrichstraße 155, 10117 Berlin: Server-Hosting in Deutschland / technische Bereitstellung (Betrieb via Coolify / Docker)
• CRM-System (eigener Server in Deutschland): Speicherung der Kontaktanfragen
• Optional: Slack / Mattermost Webhook, nur interne Benachrichtigung ohne persönliche Inhalte
• Umami Analytics (selbst gehostet auf eigenem Server in Deutschland, analytics.wb-crm.net): cookiefreie Reichweitenmessung, siehe Abschnitt 6
• Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, USA): Heatmaps und Sitzungs-Aufzeichnungen, ausschließlich mit deiner aktiven Einwilligung, siehe Abschnitt 7
• SuperX GmbH (Superchat): Chat-Widget für die Kundenkommunikation, wird ausschließlich mit deiner aktiven Einwilligung geladen, siehe Abschnitt 8
• Cloudflare, Inc. (USA): Spam-Schutz „Turnstile" auf dem Odoo-Vergleichsformular (prüft, ob eine Absendung von einem Menschen stammt). Verarbeitet die IP-Adresse und technische Browser-Signale; cookiefrei. Die Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework bzw. Standardvertragsklauseln.

Mit allen Auftragsverarbeitern bestehen Vereinbarungen gemäß Art. 28 DSGVO.

5. Cookies

Wir setzen Cookies und vergleichbare Speichervorgänge nur sparsam ein. Technisch notwendige Einträge (etwa Rate-Limiting für Formulare und ein LocalStorage-Eintrag, der deine Auswahl im Cookie-Banner speichert) sind nach § 25 Abs. 2 TTDSG einwilligungsfrei, weil sie für die von dir gewünschte Funktion erforderlich sind.

Optionale Dienste, die Cookies setzen oder Daten auf deinem Endgerät speichern können (Microsoft Clarity, siehe Abschnitt 7, sowie das Superchat-Chat-Widget, siehe Abschnitt 8), werden ausschließlich nach deiner aktiven Einwilligung über das Cookie-Banner geladen. Du kannst Chat und Statistik getrennt entscheiden und jede Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen" im Footer widerrufen.

6. Reichweitenmessung (Umami Analytics)

Zur anonymen Reichweitenmessung setzen wir Umami Analytics ein, selbst gehostet auf eigenem Server in Deutschland (analytics.wb-crm.net). Umami verwendet keine Cookies und keine seitenübergreifenden Kennungen. IP-Adressen werden ausschließlich flüchtig im Arbeitsspeicher zu einem anonymen, gesalzenen Hash verarbeitet; es werden weder IP-Adressen noch personenbezogene Kennungen gespeichert. Verarbeitete Informationen: anonymisierte Seitenaufrufe, Referrer, Gerätetyp, Browser sowie grobe Herkunftsregion aus dem gehashten IP-Wert.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Auswertung und Verbesserung unserer Website). Da keine Informationen auf deinem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, ist § 25 TTDSG nicht anwendbar; eine Einwilligung ist nicht erforderlich. Du kannst der Verarbeitung jederzeit per E-Mail an info@wissen-beratung.de widersprechen.

7. Microsoft Clarity (Heatmaps & Sitzungs-Aufzeichnungen, nur mit Einwilligung)

Mit deiner Einwilligung nutzen wir Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA) für Heatmaps und anonymisierte Sitzungs-Aufzeichnungen. Ziel ist, zu verstehen, wo Besucher auf unseren Seiten haken, damit wir sie verbessern können. Clarity setzt First-Party-Cookies (z. B. _clck, _clsk) und erfasst aggregierte Nutzungsinformationen: Mausbewegungen, Scrolltiefe, geklickte Elemente, Bildschirmgröße, Browser, grobe Herkunftsregion sowie pseudonyme Sitzungs-Kennungen. Eingaben in Formularfeldern werden standardmäßig maskiert.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) und § 25 Abs. 1 TTDSG (Einwilligung für das Speichern von Informationen auf Endgeräten). Ohne deine aktive Einwilligung über das Cookie-Banner wird kein Clarity-Script geladen und kein Clarity-Cookie gesetzt.

Drittlandübermittlung: Clarity-Daten werden durch die Microsoft Corporation in den USA verarbeitet. Microsoft ist nach dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert; ergänzend stützen wir die Übermittlung auf die EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.

Speicherdauer: Clarity-Cookies haben eine maximale Lebensdauer von 1 Jahr (verlängert sich bei jedem Besuch). Sitzungs-Aufzeichnungen werden von Microsoft maximal 1 Jahr gespeichert und danach automatisch gelöscht.

Widerruf: über den Link „Cookie-Einstellungen" im Footer „Ablehnen" wählen oder die Clarity-Cookies im Browser löschen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Microsoft Clarity: learn.microsoft.com/clarity.

8. Superchat-Chat-Widget (nur mit Einwilligung)

Mit deiner Einwilligung binden wir das Chat-Widget der SuperX GmbH (Superchat), Deutschland, ein, damit du uns direkt von der Website aus schreiben kannst. Das Widget wird erst geladen, nachdem du im Cookie-Banner „Chat" aktiv aktiviert hast; ohne Einwilligung wird kein Superchat-Script geladen und keine Verbindung zu Superchat aufgebaut.

Nach dem Laden überträgt das Widget deine IP-Adresse an Superchat, kann Cookies setzen oder Daten auf deinem Endgerät speichern und verarbeitet die von dir im Chat eingegebenen Inhalte (Nachrichtentext und ggf. angegebene Kontaktdaten) zur Bearbeitung deines Anliegens. Zweck: direkte Kundenkommunikation.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG (deine Einwilligung für das Laden des Widgets und etwaige Speicherung auf deinem Endgerät) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung deines Anliegens, sobald du einen Chat startest). Die Verarbeitung durch die SuperX GmbH als Auftragsverarbeiter erfolgt auf Grundlage eines Vertrags nach Art. 28 DSGVO.

Widerruf: über den Link „Cookie-Einstellungen" im Footer „Chat" deaktivieren oder die entsprechenden Cookies im Browser löschen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

9. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21). Außerdem kannst du dich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren.

Zur Ausübung deiner Rechte genügt eine formlose E-Mail an info@wissen-beratung.de .

10. Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

11. Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Soweit wir Daten auf Grundlage deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) verarbeiten — insbesondere beim Kontaktformular (Abschnitt 3), bei Microsoft Clarity (Abschnitt 7) und beim Superchat-Chat-Widget (Abschnitt 8) — hast du das Recht, diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung. Für über das Cookie-Banner erteilte Einwilligungen nutzt du den Link „Cookie-Einstellungen" im Footer; für jede andere Einwilligung genügt eine formlose E-Mail an info@wissen-beratung.de.

12. Schriftarten (Fonts)

Die verwendeten Schriften Inter und Montserrat werden lokal von unserem Server ausgeliefert. Es findet keine Verbindung zu Google-Fonts-CDN oder ähnlichen Dritt-Anbietern statt.

13. Beschwerderecht

Unbeschadet anderweitiger Rechtsbehelfe steht dir ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu. Zuständig ist: Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover, lfd.niedersachsen.de.

Stand: 11. Juli 2026