Datenschutz

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich im Sinne der DSGVO ist:
WISSEN BERATUNG
Inhaber: Tobias Wissen
Lerchenstr. 16
49451 Holdorf
Deutschland

Telefon: +49 5494 2419770
E-Mail: info@wissen-beratung.de

2. Erhebung und Verarbeitung beim Besuch der Website

Beim Aufruf dieser Website werden durch unseren Hosting-Anbieter Metaliance ISP Systems e.K. (serverdiscounter.com), Friedrichstraße 155, 10117 Berlin, Deutschland, auf einem Server in Deutschland technische Daten erhoben, die der Browser automatisch übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, übertragene Datenmenge, User-Agent, Referrer. Der Betrieb der Website erfolgt auf diesem Server via Coolify / Docker. Diese Daten werden ausschließlich für die technische Bereitstellung verwendet und nach maximal 14 Tagen gelöscht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am stabilen Betrieb der Website).

3. Kontaktformular

Wenn du uns über das Kontaktformular erreichst, speichern wir Name, E-Mail, optional Firma und Telefonnummer sowie deine Nachricht. Diese Daten werden in unserem CRM-System (CRM 19, gehostet in Deutschland) gespeichert und zur Bearbeitung deiner Anfrage verwendet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung). Speicherdauer: bis zum Widerruf der Einwilligung bzw. 3 Jahre nach letztem Kontakt.

Auf unseren Odoo-Vergleichsseiten bieten wir dir zusätzlich einen ausführlichen Bericht (vollständige Vergleichstabelle und PDF) nach Ausfüllen eines kurzen Formulars an. Dabei verarbeiten wir Firmenname und geschäftliche E-Mail-Adresse (Pflicht) sowie, soweit angegeben, dein bisheriges System, die Unternehmensgröße, die Branche und dein Anliegen (Interesse / Kontaktwunsch / Demo). Auf dieser Grundlage stellen wir den Bericht bereit und bearbeiten dein Anliegen. Es gelten zwei getrennte Einwilligungen: eine verpflichtende zur Zusendung des Berichts und Kontaktaufnahme zu deinem Anliegen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Vertragsanbahnung) und eine optionale zum Erhalt weiterer Informationen (Newsletter; Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Einwilligung, jederzeit widerrufbar). Speicherdauer: wie bei sonstigen Anfragen, bis zum Widerruf bzw. 3 Jahre nach letztem Kontakt.

4. Auftragsverarbeiter

• Metaliance ISP Systems e.K. (serverdiscounter.com), Friedrichstraße 155, 10117 Berlin: Server-Hosting in Deutschland / technische Bereitstellung (Betrieb via Coolify / Docker)
• CRM-System (eigener Server in Deutschland): Speicherung der Kontaktanfragen
• Optional: Slack / Mattermost Webhook, nur interne Benachrichtigung ohne persönliche Inhalte
• Umami Analytics (selbst gehostet auf eigenem Server in Deutschland, analytics.wb-crm.net): cookiefreie Reichweitenmessung, siehe Abschnitt 6
• Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, USA): Heatmaps und Sitzungs-Aufzeichnungen, ausschließlich mit deiner aktiven Einwilligung, siehe Abschnitt 7
• Metricool SL (Spanien): Tracking-Skript zur Auswertung unserer Social-Media-Kampagnen, läuft bei jedem Seitenaufruf, siehe Abschnitt 9
• Expert Systems AG, Quedlinburger Straße 1, 10589 Berlin (Deutschland): Bewertungssiegel „ProvenExpert", auf jeder Seite eingebunden, siehe Abschnitt 10
• Cloudflare, Inc. (USA): Spam-Schutz „Turnstile" auf dem Odoo-Vergleichsformular (prüft, ob eine Absendung von einem Menschen stammt). Verarbeitet die IP-Adresse und technische Browser-Signale; cookiefrei. Die Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework bzw. Standardvertragsklauseln.

Mit allen Auftragsverarbeitern bestehen Vereinbarungen gemäß Art. 28 DSGVO.

5. Cookies

Wir setzen Cookies und vergleichbare Speichervorgänge nur sparsam ein. Technisch notwendige Einträge (etwa Rate-Limiting für Formulare und ein LocalStorage-Eintrag, der deine Auswahl im Cookie-Banner speichert) sind nach § 25 Abs. 2 TTDSG einwilligungsfrei, weil sie für die von dir gewünschte Funktion erforderlich sind.

Microsoft Clarity (siehe Abschnitt 7) ist der einzige optionale Dienst, der Daten auf deinem Endgerät speichert; er wird ausschließlich nach deiner aktiven Einwilligung über das Cookie-Banner geladen. Du kannst diese Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen" im Footer widerrufen. Das Metricool-Tracking-Skript (Abschnitt 9) und das ProvenExpert-Bewertungssiegel (Abschnitt 10) laufen nicht über das Banner: beide sind fest eingebunden und werden bei jedem Seitenaufruf geladen. Du kannst beidem jederzeit widersprechen (Abschnitt 12).

6. Reichweitenmessung (Umami Analytics)

Zur anonymen Reichweitenmessung setzen wir Umami Analytics ein, selbst gehostet auf eigenem Server in Deutschland (analytics.wb-crm.net). Umami verwendet keine Cookies und keine seitenübergreifenden Kennungen. IP-Adressen werden ausschließlich flüchtig im Arbeitsspeicher zu einem anonymen, gesalzenen Hash verarbeitet; es werden weder IP-Adressen noch personenbezogene Kennungen gespeichert. Verarbeitete Informationen: anonymisierte Seitenaufrufe, Referrer, Gerätetyp, Browser sowie grobe Herkunftsregion aus dem gehashten IP-Wert.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Auswertung und Verbesserung unserer Website). Da keine Informationen auf deinem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, ist § 25 TTDSG nicht anwendbar; eine Einwilligung ist nicht erforderlich. Du kannst der Verarbeitung jederzeit per E-Mail an info@wissen-beratung.de widersprechen.

7. Microsoft Clarity (Heatmaps & Sitzungs-Aufzeichnungen, nur mit Einwilligung)

Mit deiner Einwilligung nutzen wir Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA) für Heatmaps und anonymisierte Sitzungs-Aufzeichnungen. Ziel ist, zu verstehen, wo Besucher auf unseren Seiten haken, damit wir sie verbessern können. Clarity setzt First-Party-Cookies (z. B. _clck, _clsk) und erfasst aggregierte Nutzungsinformationen: Mausbewegungen, Scrolltiefe, geklickte Elemente, Bildschirmgröße, Browser, grobe Herkunftsregion sowie pseudonyme Sitzungs-Kennungen. Eingaben in Formularfeldern werden standardmäßig maskiert.

Do Not Track: Sendet dein Browser das Signal „DNT", laden wir Clarity auch mit Einwilligung nicht. Die Statistik-Option wird im Cookie-Banner dann gar nicht erst angeboten, und es wird keine Einwilligung dafür gespeichert.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) und § 25 Abs. 1 TTDSG (Einwilligung für das Speichern von Informationen auf Endgeräten). Ohne deine aktive Einwilligung über das Cookie-Banner wird kein Clarity-Script geladen und kein Clarity-Cookie gesetzt.

Drittlandübermittlung: Clarity-Daten werden durch die Microsoft Corporation in den USA verarbeitet. Microsoft ist nach dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert; ergänzend stützen wir die Übermittlung auf die EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.

Speicherdauer: Clarity-Cookies haben eine maximale Lebensdauer von 1 Jahr (verlängert sich bei jedem Besuch). Sitzungs-Aufzeichnungen werden von Microsoft maximal 1 Jahr gespeichert und danach automatisch gelöscht.

Widerruf: über den Link „Cookie-Einstellungen" im Footer „Ablehnen" wählen oder die Clarity-Cookies im Browser löschen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Microsoft Clarity: learn.microsoft.com/clarity.

8. Kontakt über WhatsApp

Auf unserer Startseite steht ein Button, der einen Chat mit uns über WhatsApp öffnet. Der Button ist ein reiner Link auf wa.me: Solange du ihn nicht anklickst, wird nichts von WhatsApp geladen, nichts übertragen und nichts auf deinem Endgerät gespeichert. Er braucht deshalb keine Einwilligung und ist nicht Teil des Cookie-Banners.

Klickst du ihn an, öffnet sich WhatsApp auf deinem Gerät mit einer vorbereiteten Nachricht an unsere Nummer, die du vor dem Absenden ändern oder verwerfen kannst. Ab diesem Punkt verarbeitet die WhatsApp Ireland Limited (Dublin, Irland) als Teil des Meta-Konzerns die Kommunikation nach ihren eigenen Bestimmungen; darauf haben wir keinen Einfluss. Betroffen sind mindestens deine Mobilfunknummer, deine WhatsApp-Profilangaben, die Inhalte deiner Nachrichten sowie Metadaten wie Zeitpunkt und Gerät. Meta kann Daten in die USA übermitteln.

Auf unserer Seite verarbeiten wir den Inhalt deiner Nachricht zur Bearbeitung deines Anliegens. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung und Bearbeitung deiner Anfrage). Speicherdauer: wie bei sonstigen Anfragen, bis zum Widerruf bzw. 3 Jahre nach letztem Kontakt. Die WhatsApp Ireland Limited ist dabei nicht unser Auftragsverarbeiter, sondern eigenständig Verantwortliche — deshalb steht sie nicht in Abschnitt 4.

Wenn du WhatsApp nicht nutzen möchtest, erreichst du uns genauso über das Kontaktformular (Abschnitt 3), per E-Mail an info@wissen-beratung.de oder telefonisch.

9. Metricool-Tracking

Auf jeder Seite dieser Website binden wir das Tracking-Skript der Metricool SL (Spanien) ein. Es lädt die Datei be.js von tracker.metricool.com und meldet den Seitenaufruf dorthin zurück. Wir nutzen es, um zu sehen, welche unserer Social-Media-Beiträge und Kampagnen zu Besuchen hier führen, damit wir unsere eigenen Inhalte auswerten können. Das Skript ist fest in die Seite eingebaut und läuft deshalb bei jedem Seitenaufruf, ohne dich vorher zu fragen.

Verarbeitete Informationen: deine IP-Adresse, die verweisende URL, die aufgerufene Seite, Datum und Uhrzeit sowie technische Browser-Angaben (User Agent). Metricool verarbeitet die Daten auf Servern innerhalb der EU; eine Übermittlung in ein Drittland erfolgt auf unsere Weisung nicht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — unser berechtigtes Interesse an der Reichweitenmessung unserer eigenen Social-Media-Arbeit. Die Verarbeitung durch die Metricool SL als Auftragsverarbeiter erfolgt auf Grundlage eines Vertrags nach Art. 28 DSGVO.

Widerspruch: Du kannst dieser Verarbeitung jederzeit per E-Mail an info@wissen-beratung.de widersprechen (Art. 21 DSGVO, siehe Abschnitt 12). Browserseitig kannst du Anfragen an tracker.metricool.com blockieren, etwa mit einem Content-Blocker, oder JavaScript deaktivieren; die Website funktioniert dann uneingeschränkt weiter.

10. ProvenExpert-Bewertungssiegel

Auf jeder Seite dieser Website (mit Ausnahme unserer Landingpages) binden wir das Bewertungssiegel des Bewertungsportals ProvenExpert ein, betrieben von der Expert Systems AG, Quedlinburger Straße 1, 10589 Berlin. Dein Browser lädt dabei das Siegel-Bild von images.provenexpert.com sowie ein Skript von www.provenexpert.com, das neben dem Siegel unsere aktuellen Kundenbewertungen einblendet. Das Siegel ist fest eingebunden und wird deshalb bei jedem Seitenaufruf geladen, ohne dich vorher zu fragen.

Weil das Siegel direkt von ProvenExpert geladen wird, werden dorthin übertragen: deine IP-Adresse, die aufgerufene Seite, die verweisende URL, Datum und Uhrzeit sowie technische Browser-Angaben (User Agent). Wir selbst erhalten diese Daten nicht; wir sehen in unserem ProvenExpert-Konto nur die zusammengefassten Bewertungszahlen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — unser berechtigtes Interesse daran, Interessenten die unabhängig erhobenen Bewertungen unserer Arbeit zu zeigen. Die Expert Systems AG betreibt ProvenExpert aus Deutschland heraus; eine Übermittlung in ein Drittland erfolgt auf unsere Weisung nicht.

Widerspruch: Du kannst dieser Verarbeitung jederzeit per E-Mail an info@wissen-beratung.de widersprechen (Art. 21 DSGVO, siehe Abschnitt 12). Browserseitig kannst du Anfragen an provenexpert.com blockieren, etwa mit einem Content-Blocker, oder JavaScript deaktivieren; die Website funktioniert dann uneingeschränkt weiter, nur das Siegel fehlt. Auf Bildschirmen schmaler als 992 Pixel — also den meisten Smartphones — wird das Siegel ohnehin nicht angezeigt.

11. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21). Außerdem kannst du dich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren.

Zur Ausübung deiner Rechte genügt eine formlose E-Mail an info@wissen-beratung.de .

12. Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

13. Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Soweit wir Daten auf Grundlage deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) verarbeiten — insbesondere beim Kontaktformular (Abschnitt 3) und bei Microsoft Clarity (Abschnitt 7) — hast du das Recht, diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung. Für über das Cookie-Banner erteilte Einwilligungen nutzt du den Link „Cookie-Einstellungen" im Footer; für jede andere Einwilligung genügt eine formlose E-Mail an info@wissen-beratung.de.

14. Schriftarten (Fonts)

Die verwendeten Schriften Inter und Montserrat werden lokal von unserem Server ausgeliefert. Es findet keine Verbindung zu Google-Fonts-CDN oder ähnlichen Dritt-Anbietern statt.

15. Beschwerderecht

Unbeschadet anderweitiger Rechtsbehelfe steht dir ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu. Zuständig ist: Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover, lfd.niedersachsen.de.

Stand: 21. September 2026