Bitrix24, eingerichtet entlang Ihrer Abläufe.
CRM, Aufgaben, Kommunikation und Dateien in einem Werkzeug. Wir richten Bitrix24 so ein, dass es zu Ihrem Betrieb passt, statt Ihren Betrieb an ein Standardschema anzupassen.
WISSEN BERATUNG ist Bitrix24 Bronze Partner.
Was wir übernehmen
Aufnahme vor der Einrichtung
Zuerst die Abläufe, dann das Werkzeug. Wir sehen uns an, wie Anfragen heute hereinkommen, wer sie bearbeitet und wo sie liegen bleiben. Erst danach wird konfiguriert.
Pipelines je Geschäftsbereich
Wer mehrere Bereiche führt, braucht getrennte Pipelines mit eigenen Stufen. Ein gemeinsamer Trichter für alles zwingt jedem Bereich die Logik des anderen auf.
Mail, Telefonie und Messenger
Gmail oder Microsoft 365 anbinden, damit Nachrichten am Kontakt landen statt im Postfach eines Einzelnen. Dazu Telefonie und, wo sinnvoll, WhatsApp über Superchat.
Migration aus dem Altsystem
Kontakte, Firmen, offene Vorgänge und Historie kommen mit. Dubletten werden vorher zusammengeführt, nicht hinterher gesucht.
Automatisierung
Regeln und Trigger in Bitrix24 für das, was das System selbst kann. Was darüber hinausgeht, läuft über n8n an die übrigen Systeme.
Schulung und Betrieb
Ein CRM, das niemand bedient, ist eine teure Adressliste. Deshalb Einweisung am eigenen Datenbestand und Betreuung danach, statt einer Übergabe per Handbuch.
Wann Bitrix24 passt
- Mehrere Geschäftsbereiche, die getrennte Vertriebswege brauchen, aber eine gemeinsame Kontaktbasis.
- CRM, Aufgaben, Dateien und Kommunikation sollen in einem Werkzeug liegen statt in vier.
- Ein Einstieg ohne grosses Budget: Bitrix24 hat einen kostenlosen Tarif, mit dem sich der Ernstfall proben lässt.
Wann eher nicht
- Wer Warenwirtschaft, Fertigung oder Buchhaltung im selben System führen will, ist mit einem ERP besser bedient. Dafür haben wir 59 neutrale Vergleiche zu Odoo.
- Wer nur einen gemeinsamen Posteingang für WhatsApp und Co. sucht, braucht kein CRM. Dafür reicht Superchat.
- Wer die Abläufe im Betrieb noch nicht festgelegt hat. Ein CRM bildet Ordnung ab, es stellt sie nicht her.
„Wir arbeiten mit Tobias Wissen zusammen, um unsere Kommunikations- und CRM-Prozesse zu modernisieren.
[...] Aktuell konfiguriert er unser Bitrix24 CRM, inklusive getrennter Pipelines für unsere verschiedenen Geschäftsbereiche und Gmail-Integration.
Er versteht schnell, wie ein Unternehmen funktioniert, und schlägt Lösungen vor, die tatsächlich zur Struktur passen. Keine Overkill-Systeme, keine unnötige Komplexität. Wer als Unternehmer aus dem operativen Alltag raus will und dafür solide digitale Strukturen braucht, ist bei Tobias richtig.“
Häufige Fragen
Was ändert ein Bitrix24 Bronze Partner konkret für mich?
Es heisst, dass wir bei Bitrix als Partner geführt sind und regelmässig mit dem Produkt arbeiten. Praktisch ändert es den Weg für Lizenzen und die Eskalation im Support. Es ist kein Versprechen, dass Bitrix24 für Sie das richtige Werkzeug ist, und wir sagen es, wenn es das nicht ist.
Können wir mit dem kostenlosen Tarif anfangen?
Ja. Bitrix24 hat einen kostenlosen Tarif, und für eine erste Einrichtung mit wenigen Nutzern reicht er häufig. Ob sich ein bezahlter Tarif lohnt, hängt an der Nutzerzahl und an Funktionen wie Telefonie oder Automatisierung. Wir sagen Ihnen, an welche Grenze Sie zuerst stossen.
Wo liegen unsere Daten?
Bitrix24 läuft als Cloud-Dienst oder auf einem eigenen Server. Welche Hosting-Region für die Cloud gilt und was der Auftragsverarbeitungsvertrag abdeckt, klären wir vor der Einrichtung und halten es schriftlich fest. Wer die Daten im eigenen Haus haben will, nimmt die selbst gehostete Fassung.
Lassen sich Bitrix24 und WhatsApp verbinden?
Ja. Wir führen die WhatsApp Business API über Superchat und binden sie an, damit Gespräche am Kontakt landen. Diesen Weg haben wir für einen Kunden bereits gebaut.
Wie lange dauert eine Einrichtung?
Das hängt daran, wie viele Geschäftsbereiche, Nutzer und wie viel Datenbestand aus dem Altsystem beteiligt sind. Einen belastbaren Zeitraum nennen wir nach der Aufnahme, nicht davor.
Verwandte Leistungen
Diese Service-Bereiche werden häufig zusammen eingesetzt:
Passt Bitrix24 zu Ihrem Betrieb?
Im Erstgespräch sehen wir uns Ihre Abläufe an. Wenn ein anderes Werkzeug besser passt, sagen wir das.
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